Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 11 de julio de 2026 · Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013

Para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición), escriba a: privacidad@hammerindustry.com.co

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Hammer Industry S.A.S. · NIT: 901.676.594 · Dirección: Carrera 14 #20-52, Barrio Girardot, Bucaramanga, Santander, Colombia · Correo electrónico: privacidad@hammerindustry.com.co · Sitio web: www.hammerindustry.com.co

HAMMER INDUSTRY S.A.S. (en adelante, "HAMMER" o "la Empresa") actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que los titulares suministran a través del sitio web y de los canales de comunicación habilitados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Definiciones

Para efectos de la presente Política, se adoptan las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras).

4. Datos Personales que se Recopilan

HAMMER recopila los siguientes datos personales a través del formulario de contacto del sitio web:

HAMMER no recopila datos sensibles ni datos de menores de edad. Si usted es menor de 18 años, no debe suministrar sus datos personales a través de este sitio web.

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o celular

Datos comerciales (opcionales)

  • Nombre de la empresa u organización
  • Tipo de servicio requerido
  • Mensaje o descripción de la necesidad

Datos técnicos (recopilados automáticamente)

  • Dirección IP (con fines de seguridad y prevención de spam)
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Navegador y sistema operativo (datos de sesión)

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Atención de solicitudes de cotización y contacto comercial: responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
  • Comunicaciones comerciales y de servicio: envío de información relacionada con los servicios de mecanizado CNC, cuando el Titular haya autorizado expresamente su recepción.
  • Gestión de relaciones con clientes y proveedores: administración del ciclo comercial con clientes potenciales y actuales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Mejora de la experiencia del sitio web: análisis estadístico agregado y anónimo del uso del sitio (sin identificación individual).
  • Seguridad informática: prevención de accesos no autorizados, fraudes y actividades ilegales.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

HAMMER podrá transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Vercel Inc. (alojamiento web) y Resend Inc. (correo transaccional), que actúan como Encargados del Tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución de autoridad administrativa.

En ningún caso se venderán, cederán ni comercializarán los datos personales de los Titulares a terceros con fines distintos a los señalados en esta Política. Las transferencias internacionales de datos a los proveedores mencionados se realizan bajo estándares adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer los datos personales que HAMMER posee sobre usted y la información relativa a su tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o erróneos.
  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos.
  • Revocación de la autorización: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
  • Queja ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

8. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el Titular o su representante legal deberá enviar una solicitud escrita a: privacidad@hammerindustry.com.co · Asunto: "Ejercicio de derechos — Protección de Datos Personales" · Dirección postal: Carrera 14 #20-52, Barrio Girardot, Bucaramanga, Santander, Colombia

La solicitud debe incluir: nombre completo e identificación del Titular, descripción clara y precisa de los datos sobre los que se solicita ejercer el derecho, y documentos que acrediten la identidad o la representación legal.

Términos de respuesta

  • Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles a partir del recibo. Si no fuere posible, se informará antes del vencimiento con la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: respuesta en máximo quince (15) días hábiles a partir del día siguiente al recibo. Si no fuere posible, se informará antes del vencimiento, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

9. Medidas de Seguridad

HAMMER implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
  • Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
  • Uso de proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente
  • Copias de seguridad periódicas

10. Vigencia de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables. Una vez cumplido el objeto de su recolección y las obligaciones legales, los datos serán suprimidos de forma segura.

11. Vigencia de la Política

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web www.hammerindustry.com.co y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación a su entrada en vigor.

12. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos en Colombia. Si usted considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la SIC: www.sic.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 910 165 · Carrera 13 #27-00, piso 5, Bogotá D.C., Colombia.